TAI – Technicien (ne) d’Assistance en Informatique
PROGRAMME
Positionnement/intégration
Sécurité/Qualité :
-Appréhender les règles de sécurité du métier
-Préparation à, l’habilitation électrique
-SST
Mettre en service des équipements numériques
– Installer un système ou déployer un master dans un poste client
– Intervenir sur les composants matériels d’un équipement numérique
– Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
– Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et ses données
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
– Intervenir sur un équipement réseau
– Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
– Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
– Apporter un support technique dans un contexte commercial
– Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
– Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs
équipements numériques
– Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
– Assurer sa veille technologique
– Utiliser l’anglais dans son activité professionnelle en informatique et
télécommunication.
Relation Client
– Adopter un comportement orienté client et une posture de service dans son activité
Techniques de recherche d’Emploi ou de formation
– SOFT SKILLS et badges
-Recherche & sélection des entreprises ou des offres de formation
-Elaboration de CV & Conception de la lettre de motivation
-Répondre à une offre d’emploi, effectuer une candidature spontanée
-Préparation à un entretien d’embauche / test de recrutement
Examen titre Technicien
Préparer et passer l’examen théorique et pratique Technicien (ne) d’Assistance en Informatique DREETS (niveau 4)