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  • INFOS CLÉS

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  • Durée : 581 heures en centre / 322 heures en entreprise 
  • Niveau 4 (BAC)
  • Public cible : 
    ▪  Jeunes et adultes à partir de 16 ans sortis du système scolaire depuis plus de 6 mois / Etre inscrit comme demandeur d’emploi
    ▪  Etre capable d’occuper un poste de travail debout.
    ▪  Un entretien individuel complété de tests permettra d’évaluer l’aptitude à suivre le parcours et à déterminer les modules à valider.
    ▪ Public en situation de handicap : dans le cadre de son engagement éthique et responsable, OFIAQ étudie toutes situations particulières.
  • Débouchés : Emploi, métier de rattachement : Vendeur spécialisé, conseiller(e) en vente, Conseiller(e) commercial(e), Conseiller (e) de clientèle…
  • Passerelles : possibilité de poursuivre le parcours vers le niveau 5 : Assistant Manager d’Unités Marchandes ou Manager d’Unités Marchandes
TAUX DE RÉUSSITE 83%

  • PRÉ-REQUIS
  • Projet professionnel validé dans le secteur d’activité “Vente/Commerce/Grande Distribution” 
  •  Avoir un niveau CAP/ BEP ou Titre professionnel de niveau 3 dans le domaine de la vente
  • Maîtriser la langue française et les savoirs de base (lire, écrire, compter)
  • Avoir un attrait pour le contact et la relation client

  • OBJECTIFS DE LA FORMATION
  • En termes de savoirs : Connaître les termes liés aux activités du point de vente et utiliser un vocabulaire professionnel. Connaître la politique commerciale de l’entreprise. Connaître les caractéristiques de la clientèle et de la concurrence de l’enseigne.
  • En termes de savoir-faire : Maîtriser les techniques de vente et accompagner le client dans son acte d’achat. Utiliser les méthodes et techniques du merchandising et du marketing. Gérer et suivre les stocks du point de vente. Participer aux objectifs commerciaux de l’équipe Utiliser les nouvelles technologies numériques Appliquer la politique RSE de l’entreprise.
  • En termes de savoir-être : Mobiliser un comportement orienté client et Adopter une posture professionnelle de service. Communiquer avec ses collaborateurs, respecter et mettre en oeuvre les instructions de son responsable

Valider le titre professionnel Conseiller(ère) de Vente (CV) de niveau 4

  • CONTENU DE LA FORMATION

PROGRAMME

Phase 1 :

M1 – Positionnement / Intégration

M2 – Prise en main des outils de digitalisation / Initiation informatique

M3 – L’économie du secteur / Métier de la vente (commerce & distribution)

M4 – Techniques de recherche de stage / Coaching

M5 – Soft skills

M6 – Citoyenneté / Citoyenneté numérique

Phase 2 :

BLOC 1 – « Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal »

  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte

BLOC 2 – « Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal »

  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
  • Assurer le suivi des ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Compétences transverses :

  • Communiquer
  • Adopter un comportement orienté vers l’autre
  • Mobiliser les environnements numériques

Les 2 blocs de compétences sont en lien avec le référentiel du titre professionnel du ministère du travail, du plein emploi et de l’insertion.

M7 – Digitalisation des points de vente / Phygital

Phase 3 :

M8 – Transition écologique et énergétique

M9 – SST

M10 – Stage en entreprise

M11 – Techniques de recherche d’emploi

M12 – Bilan de fin de parcours

M13 – Révisions

EXAMEN – Titre Professionnel CV (Conseiller(ere) de Vente)

Préparer le DP et passer l’examen théorique et pratique du titre « Conseiller(ere) de Vente » – Niveau 4 (BAC Pro).

Possibilité de validation partielle des blocs de compétences

Emploi / métier de rattachement : vente de végétaux, vente en animalerie, d’articles de sport et de loisirs, vente en décoration et équipement du foyer, habillement et accessoires de la personne.

Les équivalences et passerelles seront abordées lors de l’entretien de positionnement. Possibilité de poursuivre ses études vers le titre Assistant Manager et/ou Manager d’Unité Marchande.

  • COMPÉTENCES
  • Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
  • Vendre et conseiller le client en magasin

Secteur privé

OFIAQ : Révélateur de compétences