ECM – Employé(e) Commercial(e) en Magasin

PROGRAMME
BLOC 1 « Approvisionner un Rayon ou un Point de Vente »
– Prendre en charge les marchandises à la réception et vérifier la
conformité des produits
– Préparer les marchandises, les acheminer en réserve
– Remplir le rayon en respectant les règles d’implantation, la sécurité
des personnes & des biens, les règles d’hygiène
– Participer au Suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant
des comptages et des vérifications
– Contribuer à la validation des commandes
– Compétences transverses:
 Calculs commerciaux
 Connaissance de la Politique RSE de son Entreprise
 Intégration des principes de développement durable dans son travail
BLOC 2 « Accompagner le client et participer à l’attractivité commerciale
du rayon ou du point de vente »
– Accueillir, renseigner, orienter, le client sur la surface de vente
– Contribuer à l’attractivité du rayon ou du point de Vente
– Participer à la fidélisation de la clientèle
– Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
– Compétences transverses :
 Connaissance des attitudes à adopter dans une situation de conflit avec un
client
 Utiliser un vocabulaire professionnel
 Avoir une bonne compréhension des consignes, savoir remonter les
informations à sa hiérarchie et à ses collaborateurs
 Connaissance des outils de communication digitale
SST / CACES R489 Cariste Catégories 1A et 3
L’Economie du Secteur « Commerce et Distribution » en Occitanie
– Présentation des objectifs de formation, du métier
– Le Marché local de l’emploi, les nouveaux métiers
– Connaissance de l’environnement professionnel
– Les formes de Commerce, la grande distribution : les grandes surfaces
alimentaires, les surfaces spécialisées, le e-commerce…
Initiation Informatique // Bureautique
– Découverte de l’environnement Windows, OFFICE 365
– Pack office, navigation Internet
Techniques de recherche d’Emploi ou de formation
– Recherche & sélection des entreprises ou des offres de formation
– Participer au forum emploi regional
– Répondre à une offre d’emploi, effectuer une candidature spontanée
– Préparation à un entretien d’embauche / tests de recrutement
EXAMEN – Titre Professionnel ECM
Préparer le DP et passer l’examen théorique et pratique du Titre
Professionnel « Employé(e) Commercial(e) en Magasin » de Niveau 3 (CAP-
BEP)
Emploi, métier de rattachement : vente en alimentation, mise en rayon
libre- service