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  • INFOS CLÉS
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  • Durée : 455 h en centre // 224 h en entreprise 
  • Niveau : 3 : CAP / BEP

  • Modalités :

    Jeunes et adultes à partir de 16 ans sortis du système scolaire depuis plus de 6 mois   /  Être inscrit comme demandeur d’emploi
    Etre capable d’occuper un poste de travail debout  /  Avoir une bonne résistance au port de charges
    Un entretien individuel complété de tests permettra d’évaluer l’aptitude à suivre le parcours et à déterminer les modules à valider.
    Public en situation de handicap : dans le cadre de son engagement éthique et responsable, OFIAQ étudie toutes situations particulières.
  • Débouchés : Emploi, métier de rattachement : Employé polyvalent, employé libre-service, Employé de rayon, hôte(sse)de caisse. Code Rome : D1507- D1106 – Passerelles : possibilité de poursuivre le parcours vers le niveau 4 : Vendeur(se) conseil en magasin – Débouchés et évolution professionnelle : Responsable de rayon, manager
TAUX DE RÉUSSITE 96.66%

  • PRÉ-REQUIS
  • Projet professionnel validé dans le secteur d’activité “Commerce et grande distribution alimentaire ou spécialisée” ou une expérience professionnelle (stage, contrat de travail…)
  • Maitriser la langue française et les savoirs de base (lire, écrire, compter)

  • OBJECTIFS DE LA FORMATION
  • En termes de savoirs : Pouvoir travailler en équipe et en autonomie dans la réalisation des tâches. Apprendre les termes liés aux différentes activités du métier. Connaître les règles de sécurité liées au point de vente, aux personnes et à l’utilisation du matériel de manutention. Connaître et appliquer les règles d’hygiène.
  • En termes de savoir-faire : Approvisionner un rayon ou un point de vente. Accompagner le client et participer à l’attractivité commerciale du rayon ou du point de vente Utiliser les techniques de communication pour accueillir, renseigner, servir, orienter et répondre aux attentes de la clientèle.
  • En termes de savoir-être : Soigner sa présentation et sa tenue. Adopter une posture professionnelle. Développer une relation client axée sur la personnalisation et le service. Valider le titre professionnel ECM de niveau 3

  • CONTENU DE LA FORMATION

  • BLOC 1 « Approvisionner un Rayon ou un Point de Vente »

    Prendre en charge les marchandises à la réception et vérifier la conformité des produits
    Préparer les marchandises, les acheminer en réserve
    Remplir le rayon en respectant les règles d’implantation, la sécurité des personnes & des biens, les règles d’hygiène
    Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant des comptages et des vérifications
    Contribuer à la validation des commandes
    Compétences transverses:
    Calculs commerciaux
    Connaissance de la politique RSE de son Entreprise
     Intégration des principes de développement durable dans son travail

    BLOC 2 « Accompagner le client et participer à l’attractivité commerciale du rayon ou du point de vente »

    Accueillir, renseigner, orienter, le client sur la surface de vente
    Contribuer à l’attractivité du rayon ou du point de Vente
    Participer à la fidélisation de la clientèle
    Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
    Compétences transverses :
    Connaissance des attitudes à adopter dans une situation de conflit avec un client
    Utiliser un vocabulaire professionnel
    Avoir une bonne compréhension des consignes, savoir remonter les informations à sa hiérarchie et à ses collaborateurs
    Connaissance des outils de communication digitale

     

    SST / CACES  R489 Cariste Catégories 1A et 3

    L’Economie du Secteur « Commerce et Distribution » en Occitanie

    Présentation des objectifs de formation, du métier
    Le Marché local de l’emploi, les nouveaux métiers
    Connaissance de l’environnement professionnel
    Les formes de Commerce, la grande distribution : les grandes surfaces alimentaires, les  surfaces spécialisées, le e-commerce…


    Initiation Informatique // Bureautique

    Découverte de l’environnement Windows, OFFICE 365

     

     

    –        Pack office, navigation Internet

    Techniques de recherche d’Emploi ou de formation 
    Recherche & sélection des entreprises ou des offres de formation
    Participer au forum emploi regional
    Répondre à une offre d’emploi, effectuer une candidature spontanée
    Préparation à un entretien d’embauche / tests de recrutement

    EXAMEN –
    Titre Professionnel ECM

    Préparer le DP et passer l’examen théorique et pratique du Titre Professionnel « Employé(e) Commercial(e) en Magasin » de Niveau 3 (CAP-BEP)

    Emploi, métier de rattachement : vente en alimentation, mise en rayon libre- service 

  • COMPÉTENCES
  • Approvisionner un Rayon ou un Point de Vente
  • Accueillir et accompagner le client dans un point de vente