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INFOS CLÉS
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- Durée : 455 h en centre // 224 h en entreprise
- Niveau : 3 : CAP / BEP
Modalités :
Jeunes et adultes à partir de 16 ans sortis du système scolaire depuis plus de 6 mois / Être inscrit comme demandeur d’emploi
Etre capable d’occuper un poste de travail debout / Avoir une bonne résistance au port de charges
Un entretien individuel complété de tests permettra d’évaluer l’aptitude à suivre le parcours et à déterminer les modules à valider.
Public en situation de handicap : dans le cadre de son engagement éthique et responsable, OFIAQ étudie toutes situations particulières.- Débouchés : Emploi, métier de rattachement : Employé polyvalent, employé libre-service, Employé de rayon, hôte(sse)de caisse. Code Rome : D1507- D1106 – Passerelles : possibilité de poursuivre le parcours vers le niveau 4 : Vendeur(se) conseil en magasin – Débouchés et évolution professionnelle : Responsable de rayon, manager
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PRÉ-REQUIS
- Projet professionnel validé dans le secteur d’activité “Commerce et grande distribution alimentaire ou spécialisée” ou une expérience professionnelle (stage, contrat de travail…)
- Maitriser la langue française et les savoirs de base (lire, écrire, compter)
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OBJECTIFS DE LA FORMATION
- En termes de savoirs : Pouvoir travailler en équipe et en autonomie dans la réalisation des tâches. Apprendre les termes liés aux différentes activités du métier. Connaître les règles de sécurité liées au point de vente, aux personnes et à l’utilisation du matériel de manutention. Connaître et appliquer les règles d’hygiène.
- En termes de savoir-faire : Approvisionner un rayon ou un point de vente. Accompagner le client et participer à l’attractivité commerciale du rayon ou du point de vente Utiliser les techniques de communication pour accueillir, renseigner, servir, orienter et répondre aux attentes de la clientèle.
- En termes de savoir-être : Soigner sa présentation et sa tenue. Adopter une posture professionnelle. Développer une relation client axée sur la personnalisation et le service. Valider le titre professionnel ECM de niveau 3
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CONTENU DE LA FORMATION
BLOC 1 « Approvisionner un Rayon ou un Point de Vente »
Prendre en charge les marchandises à la réception et vérifier la conformité des produits
Préparer les marchandises, les acheminer en réserve
Remplir le rayon en respectant les règles d’implantation, la sécurité des personnes & des biens, les règles d’hygiène
Participer au suivi des stocks et contribuer à leur fiabilité en effectuant des comptages et des vérifications
Contribuer à la validation des commandes
Compétences transverses:
Calculs commerciaux
Connaissance de la politique RSE de son Entreprise
Intégration des principes de développement durable dans son travailBLOC 2 « Accompagner le client et participer à l’attractivité commerciale du rayon ou du point de vente »
Accueillir, renseigner, orienter, le client sur la surface de vente
Contribuer à l’attractivité du rayon ou du point de Vente
Participer à la fidélisation de la clientèle
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
Compétences transverses :
Connaissance des attitudes à adopter dans une situation de conflit avec un client
Utiliser un vocabulaire professionnel
Avoir une bonne compréhension des consignes, savoir remonter les informations à sa hiérarchie et à ses collaborateurs
Connaissance des outils de communication digitaleSST / CACES R489 Cariste Catégories 1A et 3
L’Economie du Secteur « Commerce et Distribution » en Occitanie
Présentation des objectifs de formation, du métier
Le Marché local de l’emploi, les nouveaux métiers
Connaissance de l’environnement professionnel
Les formes de Commerce, la grande distribution : les grandes surfaces alimentaires, les surfaces spécialisées, le e-commerce…
Initiation Informatique // BureautiqueDécouverte de l’environnement Windows, OFFICE 365– Pack office, navigation Internet
Techniques de recherche d’Emploi ou de formation
Recherche & sélection des entreprises ou des offres de formation
Participer au forum emploi regional
Répondre à une offre d’emploi, effectuer une candidature spontanée
Préparation à un entretien d’embauche / tests de recrutementEXAMEN –
Titre Professionnel ECMPréparer le DP et passer l’examen théorique et pratique du Titre Professionnel « Employé(e) Commercial(e) en Magasin » de Niveau 3 (CAP-BEP)
Emploi, métier de rattachement : vente en alimentation, mise en rayon libre- service
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COMPÉTENCES
- Approvisionner un Rayon ou un Point de Vente
- Accueillir et accompagner le client dans un point de vente